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O Ministério Público Federal (MPF) encaminhou ofícios nessa quinta-feira (13.01) às companhias aéreas Latam e Azul sobre o cancelamento de mais de 900 voos nos últimos dias diante do avanço da Covid-19 e vírus influenza, denominada H3N2, um subtipo do vírus influenza A, conhecido como Darwin.
Nos ofícios, o MPF questiona sobre os critérios regulatórios da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) quanto à logística de testagem da tripulação de bordo e acerca de percentuais limítrofes de funcionários a justificarem (caso necessário) a adoção da medida extrema de cancelamento.
Os procuradores pedem informações sobre as providências adotadas para a adequada prestação de assistência material aos passageiros afetados, além de esclarecimentos sobre as rotinas de remarcação e reembolso.
Além disso, o MPF reforçou a necessidade de garantir um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) com maior eficiência e qualidade, capaz de amparar satisfatoriamente o consumidor no esclarecimento de dúvidas e no atendimento adequado das solicitações de alteração e cancelamentos.
O MPF também oficiou a empresa Gol Linhas Aéreas, que tem conseguido manter a regularidade da sua malha aérea. O objetivo é saber os procedimentos adotados pela companhia para garantir a continuidade dos serviços.
Vale lembrar que nos últimos às companhias aéreas Latam e Azul cancelaram voos para todos os locais do país, inclusive alguns do Aeroporto Marechal Rondon em Várzea Grande.
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