O Ministério das Comunicações publicou nesta sexta-feira (13.12) portaria que estabelece diretrizes para a universalização de serviços a serem observadas pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. A normativa consta no Diário Oficial da União (DOU).
As diretrizes abrangem serviços como os de atendimento e de distribuição postais, prazos para entregas e índices de qualidade. A portaria prevê também a possibilidade de parcerias com órgãos e entidades públicas e privadas para atingir metas e objetivos para a realização do atendimento e demais prestações de serviços.
A avaliação de desempenho dos canais de atendimento deverá ser feita anualmente, de modo a contribuir para a universalização dos serviços de atendimentos postais básicos.
O documento cita ainda que a expectativa é que, até 2028, os Correios reduzam em 3,48% as emissões de gases de efeito estufa. A estatal integra a iniciativa da União Postal Universal (UPU) denominada Ação Climática.
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