Joanizio contou que a equipe recebeu a informação que o suposto cliente que estava no andar de baixo com a funcionária era um dos suspeitos, que estava com uma arma apontada para a perna da funcionária e ameaçando-a caso esboçasse alguma reação. O suspeito tentou fugir, quando os policiais subiram para o segundo andar, mas foi preso ao tentar deixar o restaurante.

Aos policiais, o proprietário do subway relatou que estava no escritório com sua esposa, quando eles ouviram os barulhos na loja e avistaram os suspeitos realizando o assalto e logo em seguida os suspeitos foram até o escritório, os quais exigiam dinheiro mediante ameaça de morte com arma de fogos. Segundo a vítima, quando eles viram que não tinha dinheiro no cofre, eles exigiram que a vítima fizesse transferência via Pix, ocasião em que os militares chegaram.

Os três suspeitos, sendo dois maiores, de 18 e 24 anos, e um adolescente de 17 anos, foram conduzidos para a Central de Flagrantes de Cuiabá para as providências necessárias. A equipe apreendeu ainda dois simulacros de arma de fogo (arma de brinquedo) e uma pistola.