Motivada por reclamações dos clientes relacionadas a cobertura assistencial dos serviços, Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), suspende a partir da próxima sexta-feira (30.09) a comercialização de 70 planos de saúde pertencentes a três operadoras.
No relatório, a ANS considerou 37.936 reclamações realizadas no período de 1º de abril a 30 de junho, constante entre as queixas: descumprimento dos prazos máximos para realização de consultas, exames e cirurgias ou negativa de cobertura assistencial.
A medida, conforme a Agência, faz parte do Monitoramento da Garantia de Atendimento, que acompanha regularmente o desempenho do setor e atua na proteção dos consumidores. Nesse ciclo, a ANS determinou a suspensão de 70 planos de 11 operadoras devido a reclamações efetuadas no 2º trimestre.
A entidade explicou que a medida protege os 1,6 milhão de beneficiários atendidos “com a assistência regular a que têm direito garantido".
Para que os planos voltem ao mercado, as operadoras devem comprovar melhorias no atendimento.
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