Mesmo com um histórico de reclamações na prestação de serviço, a Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado de Mato Grosso (Ager-MT) autorizou a Concessionária Via Brasil a reajustar a tarifa de pedágio na MT-246. O terceiro reajuste foi publicado no Diário Oficial do Estado e já está em vigor.
Ao todo, quatro praças de pedágio na MT-246 tiveram os valores reajustados: uma localizada em Rosário Oeste, outra em Barra do Bugres e duas em Tangará da Serra.
Conforme consta da ata da 14ª sessão regulatória, publicada no Diário Oficial do Estado desta sexta-feira (13.09), o valor do pedágio foi fixado em R$ 10,40 desde o dia 27 de agosto de 2024. Com o reajuste, o valor do pedágio passou de R$ 9,90 para R$ 10,40 para carros de passeio e de R$ 4,95 para R$ 5,20 para motocicletas.
Outra cobrança que causa indignação entre moradores e motoristas ocorre nas rodovias estaduais [MT-320 e MT-208], também sob concessão da Via Brasil.
A Câmara Municipal chegou a aprovar uma moção de repúdio contra a Concessionária Via Brasil. A própria Ager informou ao 
que aplicou mais de R$ 1 milhão em multas e emitiu mais de 10 Termos de Notificação (TN) após a fiscalização dos serviços prestados. No entanto, o reajuste tarifário foi concedido em novembro de 2023, aplicando-se o valor de R$ 10,60 para carros de passeio, R$ 5,30 para motocicletas, R$ 84,80 para veículos especiais com 8 eixos, e R$ 95,40 para veículos especiais com 9 eixos.
Ainda em 2023, a Concessionária Via Brasil foi questionada pela Comissão de Defesa do Consumidor e do Contribuinte sobre a prestação de serviços aos usuários das rodovias MT-246, MT-343 e MT-358. Usuários denunciaram aos deputados a ausência de resgate por parte da Concessionária Via Brasil quando caminhões quebravam no entroncamento com a BR-364, entre o município de Jangada e o entroncamento do Itamaraty Norte, próximo ao município de Campo Novo do Parecis.
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