Após diversas denúncias de clientes e uma notificação por parte do Procon Municipal, o Pantanal Shopping acatou a decisão do órgão de interromper a cobrança de multa pela emissão da segunda via do ticket de estacionamento.
Antes da intervenção do Procon, o estabelecimento cobrava o valor de R$12 na emissão da segunda via do ticket de estacionamento para carros e R$ 8 para moto, em caso de perda ou extravio por parte do consumidor.
A cobrança, considerada irregular, é também taxada como abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Segundo o diretor-executivo do Procon Municipal, Carlos Rafael Carvalho, o ideal é que o cliente pague apenas pelo valor do tempo fracionado em que seu veículo esteve no pátio do estacionamento.
“Não é justo o consumidor pagar pelo valor dobrado apenas por um deslize, como a perda do ticket. A quantia paga por ele deve ser equivalente ao tempo em que utilizou o serviço do shopping, nada além disso”, afirma.
As denúncias podem ser feitas em uma unidade do Procon Municipal ou pelos telefones: 151 ou 156.
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